Hướng dẫn sử dụng phần mềm DAMI
Tài liệu hướng dẫn từng bước sử dụng DAMI để kết nối, quản lý và khai thác KOL/KOC hiệu quả trên TikTok Seller.
1. Cài đặt tiện ích DAMI
Thực hiện cài đặt tiện ích DAMI trên Cửa hàng Chrome trực tuyến. Click tại đây để chọn tiện ích DAMI và nhấn Thêm vào Chrome.
Truy cập vào trang Trung tâm liên kết trên TikTok Seller. Từ Trung tâm nhà bán hàng, bạn sẽ thấy biểu tượng tiện ích DAMI ở bên phải trang.
2. Đăng ký/ Đăng nhập tài khoản DAMI
Truy cập website dami.com.vn hoặc vào trực tiếp tại đây để đăng ký tài khoản mới.
Nhập đầy đủ thông tin và chọn Lấy mã xác minh. Mã sẽ được gửi về Zalo của bạn.
Sau khi đăng ký thành công, mở trang Trung tâm liên kết để bắt đầu sử dụng. Nhấp vào biểu tượng tiện ích DAMI ở bên phải trang.
Nhập tài khoản & mật khẩu để hoàn tất đăng nhập DAMI.
Chọn khu vực cửa hàng phù hợp với cửa hàng hiện tại và nhấp Xác nhận site.
3. Chức năng Mời hợp tác KOL
3.1 Mời hợp tác hàng loạt
Hoàn thiện cấu hình cơ bản
- Mỗi lời mời hợp tác chứa tối đa 50 KOL.
- Với những cấu hình mời hợp tác cố định, có thể tick checkbox ở góc phải dưới giao diện, nhập tên mẫu lời mời để lần sau tự động fill lại thông tin mời cơ bản.
Chọn KOL (có thể chọn từ 4 nguồn)
Kho Database: dữ liệu KOL đã được DAMI thu thập và chọn lọc.
- Cho phép tìm kiếm và lọc KOL theo doanh số bán hàng, tỷ lệ chuyển đổi, lượng người theo dõi, độ tương tác, v.v.
- Sau khi áp dụng bộ lọc, hệ thống tải và hiển thị danh sách KOL thỏa mãn điều kiện.
- Có thể thêm KOL tiềm năng vào Kho KOL của tôi để tái sử dụng cho các chiến dịch sau.
KOL chỉ định: nhập thủ công.
- Nhập ID KOL (tối đa 5.000 tên).
- Mỗi dòng là một KOL.
Quảng trường KOL: dữ liệu KOL theo thời gian thực từ nền tảng TikTok.
- Sử dụng bộ lọc theo danh mục ngành hàng, số lượng follower, loại nội dung KOL thường tạo, hiệu suất thể hiện, lượt xem trung bình, giới tính, độ tuổi.
- Hệ thống có nhiều bộ lọc chi tiết khác để tinh chỉnh danh sách theo nhu cầu chiến dịch.
Kho KOL của tôi: các KOL đã được bạn lưu trữ trước đó.
3.2 Chia sẻ kế hoạch nhắm mục tiêu
- Chia sẻ kế hoạch mời định hướng tới tin nhắn của KOL, giúp tiếp cận sâu hơn và tăng khả năng hợp tác.
- Chọn kế hoạch định hướng cần chia sẻ, nhấn Thực thi nhiệm vụ ở dưới cùng để thực hiện.
4. Chức năng Nhắn tin cho KOL
Bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp tới KOL để mời tham gia chiến dịch, giúp gia tăng đơn hàng cho cửa hàng.
4.1 Nhắn tin riêng hàng loạt
Tạo tin nhắn riêng
- Hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt với văn bản, hình ảnh, hoặc thẻ sản phẩm.
- Cài đặt khoảng thời gian ngẫu nhiên để gửi tin nhắn.
Thiết lập chế độ gửi
- Chế độ gửi: RPA (DAMI tự thao tác trên máy) hoặc Chế độ thông minh (DAMI tự động chạy nền).
- Cài đặt lọc: Không gửi cho KOL đã được gửi tin trong x ngày (1–60). Nếu nhập 0: không gửi cho tất cả nhà sáng tạo shop đã từng nhắn trước đó.
- Chọn KOL không gửi: Không gửi cho nhà sáng tạo đã được gắn thẻ (gắn trong mục Quản lý KOL).
- Khoảng cách thực thi: Thiết lập thời gian nghỉ giữa mỗi lần gửi để hạn chế bị TikTok đánh spam.
Chọn KOL để gửi tin nhắn hàng loạt từ 1 trong 4 nguồn (tương tự chức năng Mời hợp tác hàng loạt): Kho Database, KOL chỉ định, Quảng trường KOL, Kho KOL của tôi.
4.2 Tin nhắn theo kế hoạch mời hợp tác
Gửi tin nhắn hàng loạt cho nhà sáng tạo theo lời mời cộng tác mục tiêu.
4.3 Tin nhắn cho KOL nhận mẫu
Gửi tin nhắn hàng loạt cho nhà sáng tạo dựa trên trạng thái đơn hàng mẫu.
5. Chức năng Kết nối qua email
5.1 Gửi email hàng loạt
- Email do DAMI gửi: dùng server DAMI, hỗ trợ gửi số lượng lớn và đảm bảo an toàn, nhưng cần mua hạn mức gửi email.
- Email riêng của người dùng: dùng email của người dùng, không giới hạn số lượng, nhưng phụ thuộc hạn mức email gửi đi và có thể không ổn định.
Cấu hình email
- Email do DAMI gửi:
- Nếu KOL phản hồi, email sẽ tự động chuyển đến email hồi âm đã thiết lập.
- Tên người gửi giúp KOL nhận diện người gửi khi nhận email.
- Nếu hạn mức không đủ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để mua thêm.
- Email riêng: cần cấu hình trước trong menu Cấu hình email tự có.
Chọn KOL: DAMI hỗ trợ 3 hình thức chọn KOL: Kho Database, Email chỉ định, hoặc Kho KOL của tôi.
Thực hiện gửi email hàng loạt.
- Nếu dữ liệu gửi email không được cập nhật trong thời gian dài, nhấp Cập nhật danh sách dữ liệu ở góc phải trên cùng.
- Nếu gửi thất bại, kiểm tra lý do thất bại trong ghi chú.
6. Chức năng Quản lý kế hoạch nhắm mục tiêu
6.1 Dọn dẹp kế hoạch không hiệu quả
Xóa các KOL không chấp nhận lời mời hợp tác hoặc kế hoạch không có hiệu quả để giải phóng vị trí.
6.2 Bổ sung KOL vào kế hoạch cũ
Bổ sung KOL vào các kế hoạch đã có hoặc cập nhật các thông tin mới.
6.3 Xóa sản phẩm khỏi chiến dịch
Xóa những sản phẩm không còn được quảng bá, giúp tăng khả năng hợp tác với những sản phẩm chủ lực.
6.4 Thêm sản phẩm vào chiến dịch
- Thêm sản phẩm chủ lực của cửa hàng vào các kế hoạch định hướng đã có.
- Nếu sản phẩm đã tồn tại trong kế hoạch, sẽ cập nhật lại hoa hồng của sản phẩm đó.
6.5 Điều chỉnh ngày kế hoạch
Điều chỉnh thời gian hết hạn của kế hoạch mời để hợp tác lâu dài với các KOL có năng suất cao.
6.6 Hợp nhất kế hoạch nhắm mục tiêu
- Khi đạt giới hạn số lượng lời mời trên TikTok Seller, bạn có thể hợp nhất lời mời của cùng một sản phẩm và các KOL đã chấp nhận nhưng chưa quảng bá thành một lời mời mới.
- Mục tiêu: giải phóng không gian và tạo thêm lời mời mới.
Quy tắc hợp nhất: Chỉ hợp nhất các lời mời đang thực hiện; sản phẩm và hoa hồng của các lời mời hợp nhất phải giống nhau; không có KOL đã quảng bá trong các lời mời được hợp nhất.
7. Chức năng Kho KOL của tôi
- Lưu trữ các KOL đã kết nối thông qua việc phân nhóm và gắn thẻ.
- Hỗ trợ thêm KOL từ cơ sở dữ liệu toàn bộ KOL, hồ sơ kết nối cửa hàng, hoặc KOL được nhập thủ công vào Kho KOL của tôi.
- Sau khi thêm vào, bạn có thể tái sử dụng dữ liệu KOL trong kho cho nhiều lần phát triển sau.
- Các tiêu chí lọc giống như trong cơ sở dữ liệu toàn bộ; hỗ trợ thêm các tính năng gắn thẻ hàng loạt, hủy thẻ hàng loạt, v.v.
8. Chức năng Quản lý KOL
8.1 Quản lý kết nối
Rà soát và phân loại các KOC đã từng hợp tác dựa trên các thông số để cập nhật vào Thư viện KOL của tôi hoặc Danh sách đen.
8.2 Duyệt mẫu
8.2.1 Duyệt mẫu
Thiết lập các tiêu chí duyệt KOC. Khi KOC phù hợp tiêu chí và gửi yêu cầu mẫu, DAMI sẽ tự động duyệt đơn hàng mẫu.
8.2.2 Theo dõi KOC theo trạng thái đơn mẫu
DAMI tổng hợp hồ sơ KOL và các thông tin đơn theo trạng thái đơn mẫu. Chọn Xuất dữ liệu để tải file có thông tin đầy đủ hơn.
- Hồ sơ KOL đã giao hàng
- Hồ sơ KOL đang xử lý
- Hồ sơ KOL đã hoàn thành
- Hồ sơ KOL đã hủy
8.3 Tìm kiếm KOL bán hàng
Chọn Khai thác KOL bán hàng, DAMI sẽ gợi ý những KOL phù hợp với sản phẩm đã chọn dựa trên thông tin sản phẩm.
8.4 Quản lý nhãn
Tìm kiếm, tạo và xóa nhãn cho các KOL phù hợp với ngành hàng.
8.5 Danh sách đen KOL
Danh sách các KOL đã được liệt kê vào Danh sách đen, dùng để xóa hoặc thêm vào danh sách đen mới.
9. Chức năng Quản lý thực hiện hợp tác của cửa hàng
- Giúp theo dõi và quản lý toàn bộ quy trình KOC: từ KOC đang gửi yêu cầu nhận mẫu, đã nhận mẫu, đến các video đã đăng gắn giỏ hàng.
- Tổng hợp các chỉ số quan trọng như tương tác video, số đơn hàng…
- Hỗ trợ xuất file dữ liệu để tìm kiếm, quản lý và lưu trữ thông tin dễ dàng.
9.1 Quản lý KOL cửa hàng
- Quản lý KOC theo từng giai đoạn hợp tác. Chọn Xuất dữ liệu để tải file tổng hợp đầy đủ thông tin của KOC.
- Trước khi thực hiện các yêu cầu, cần Cập nhật dữ liệu KOL cửa hàng.
9.2 Quản lý video
- Tra cứu các video đã đăng theo các tiêu chí.
- Chọn Mở video để xem video.
- Có thể chọn hàng loạt để thực hiện: Mời hợp tác KOL, Nhắn tin, Gửi email, Thêm vào thư viện KOL của tôi, Xuất dữ liệu, Giám sát video.
- Chọn Xuất dữ liệu để tải file đầy đủ thông tin.
- Trước khi thực hiện các yêu cầu, cần Cập nhật dữ liệu KOL cửa hàng.
9.3 Theo dõi hàng mẫu
- Theo dõi thông tin đơn hàng mẫu đã duyệt.
- Lọc các tiêu chí tìm kiếm để chọn KOL phù hợp.
- Chọn Xuất dữ liệu để tải file đầy đủ thông tin.
- Trước khi thực hiện các yêu cầu, cần Cập nhật dữ liệu KOL cửa hàng.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN HỖ TRỢ